Disponer en tu empresa de una Centralita Virtual es una excelente solución para unificar la comunicación dentro de la misma, conseguir una mayor productividad y ofrecer un servicio mejor y más eficaz.
¿Qué es una Centralita Virtual?
Una centralita virtual es un sistema telefónico dentro de la nube, que está diseñado para la configuración del sistema de telefonía de las oficinas, utilizando tecnología de voz con protocolo de Internet (centralita virtual VoIP).
Permite conseguir un mayor ahorro en costes ya que este sistema se puede utilizar desde cualquier parte del mundo donde haya conexión con internet, a la vez que ayuda a gestionar tanto las llamadas internas como externas de manera eficaz.
Además, la centralita virtual para empresas le ofrece un control total de las comunicaciones, ya sean por llamada, chat o vídeo.
Ventajas de una Centralita Virtual
- Configuración a medida de las necesidades de cada cliente y servicio 100 % Cloud.
- Disponibilidad en cualquier lugar del mundo donde haya conexión a Internet.
- Ahorro en costes
- Se paga solo lo que se utiliza
- Garantía y seguridad de privacidad en todas las llamadas.
- Proveedor único
Prestaciones genéricas
- Numeración de extensión corta interna
- IVR / Operadora Automática
- Contestador Automático
- Grupos de salto (Lineal, Multiring…)
- Llamada directa a extensión mediante DDI DIRECTO
- Restricción llamadas por extensión
- Registros de una extensión en múltiples dispositivos
(Terminal SIP, Communicator Go y Communicator Business) - Gestión de colas
- Informes y estadísticas
- Grabación de llamadas e integración con CRM
- Fax2Mail
- Salas virtuales de audioconferencia
Prestaciones por extensión
- Identificación del llamante
- No Molestar “DND”
- Sígueme “Follow Me”
- Desvío Inteligente
- Captura de llamada “PickUp”
- Convergencia Fijo Móvil “Group Hunt”
- Buzón Personal
- Intrusión de llamadas
Funcionalidades
- Estadísticas avanzadas
- SLA: Definición de criterios SLA por cola
- CDR: Informes de llamadas por extensión y grupales
- Avisos de abandono, panel de control y estadísticas
- Ranking de agentes por productividad
- Control de llamadas por zona geográfica
- Visual en tiempo real: llamadas on time
- Módulo Wallboard: alertas personalizadas
- Click2Call Web cofigurable
- Dialer Telemarketing: Campañas de emisión, Formularios de gestión, importación de listados de emisión y estadísticas
- Agenda corporativa
- Módulo API
- Integración con CRM
Centralita Virtual Precios
Los precios de una centralita virtual varían según las necesidades de cada empresa y los servicios que desee contratar. También varían los precios según la suma de minutos de las llamadas, funcionalidades o cantidad de usuarios conectados.
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