Centralita Virtual

¿Qué es una Central Virtual?

Es un sistema de comunicación avanzado en la nube, que permite tener un ahorro de costes, una integración fácil y rápida con la máxima compatibilidad en la que su empresa tendrá una mejora de productividad corporativa.

La configuración a medida de las necesidades de cada cliente y nuestros servicios 100% cloud, están disponible en cualquier parte con conexión a internet.

Central Virtual by Cloud citcom

Prestaciones genéricas

  • Numeración de extensión corta interna
  • IVR / Operadora Automática
  • Contestador Automático
  • Grupos de salto (Lineal, Multiring…)
  • Llamada directa a extensión mediante DDI DIRECTO
  • Restricción llamadas por extensión
  • Registros de una extensión en múltiples dispositivos
    (Terminal SIP, Communicator Go y Communicator Business)
  • Gestión de colas
  • Informes y estadísticas
  • Grabación de llamadas e integración con CRM
  • Fax2Mail
  • Salas virtuales de audioconferencia

Prestaciones por extensión

  • Identificación del llamante
  • No Molestar “DND”
  • Sígueme “Follow Me”
  • Desvío Inteligente
  • Captura de llamada “PickUp”
  • Convergencia Fijo Móvil “Group Hunt”
  • Buzón Personal
  • Intrusión de llamadas

Funcionalidades

  • Estadísticas avanzadas
  • SLA: Definición de criterios SLA por cola
  • CDR: Informes de llamadas por extensión y grupales
  • Avisos de abandono, panel de control y estadísticas
  • Ranking de agentes por productividad
  • Control de llamadas por zona geográfica
  • Visual en tiempo real: llamadas on time
  • Módulo Wallboard: alertas personalizadas
  • Click2Call Web cofigurable
  • Dialer Telemarketing: Campañas de emisión, Formularios de gestión, importación de listados de emisión y estadísticas
  • Agenda corporativa
  • Módulo API
  • Integración con CRM

Siempre a su disposición

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